Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

En Sohe, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, ofrecemos procesos claros y sencillos para realizar cambios o devoluciones de tus productos. Aquí te explicamos cómo hacerlo rápida y fácilmente.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra. Es importante respetar este plazo para que tu trámite se procese sin problemas.

Formas de cambiar o devolver productos

1. En nuestras tiendas físicas

Presenta el producto con tu ticket de compra.
Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución al instante.
Ideal para quienes prefieren atención personalizada o resolverlo en el momento.

2. Desde tu casa

Envía un correo a [email protected] con tu solicitud.
Nuestro servicio al cliente te indicará los pasos a seguir.
Perfecto para gestionar cambios cómodamente sin salir de casa.

Requisitos para el cambio o devolución

Los productos deben:

Estar en perfecto estado, sin uso.
Tener las etiquetas originales y empaque intacto.
Presentar el comprobante de compra.

Consideraciones importantes

Algunos productos, como promociones o personalizados, tienen políticas especiales.
No se aceptan devoluciones fuera del plazo de 15 días.
El reembolso se hará con el mismo método de pago usado.

Con una política clara y accesible, te ofrecemos confianza y tranquilidad. Guarda tu ticket y revisa tus productos al recibirlos para facilitar cualquier trámite.

¡En Sohe estamos para ayudarte!